这篇文章最初发表于2014年3月6日。我们不时地重新发布那些被证明对移动营销人员有价值的帖子。每次这样做，我们都会刷新数据、示例，并确保所有内容都符合当前的最佳实践。7/18/17更新。
移动是个人的。它比之前的任何方式都更适合用户的兴趣，这意味着应用营销必须减少公然的议程推动，更多地关注有针对性的用户粘性。
应用消息传递技术是这一战略的关键部分，它致力于在正确的时间，以正确的内容接触用户，进一步吸引他们。最重要的两个是推送通知和应用内消息。那么，在应用营销方面有什么不同呢?
推送通知当你想到移动应用程序即时通讯时，你可能会想到它们;大多数营销人员经常使用它，因为它是一个易于实现的行业标准。但年代2014年恩斯,应用程序消息传递在移动营销中已经变得越来越普遍。用于突出新功能，展示特别优惠，吸引新用户等，应用内是一个强大的工具，可以创建更有针对性，有目的的用户会话。我们的研究表明，使用它的应用程序会看到一个应用发行增加27%，以及留存率增加3.5倍．
但什么时候使用推送通知，什么时候应用内消息才是正确的选择?让我们讨论一下!
推送通知
推送通知允许您向用户的主屏幕发送消息。它就像一条短信，但来自一个应用程序而不是你的妈妈。传统上，推送通知只有文本(或表情符号!)，但现在，丰富的推送通知让移动营销人员可以包括文本、图像、视频和声音。推送消息可以很好地促进即时互动，吸引当前不活跃在应用中的用户，将注意力引导到所需的操作上。选择使用推送通知的用户是高价值人群，这些用户倾向于这样做定期与你的应用互动多出88%．但通常情况下，推送消息可以归结为三个关键考虑因素:
- 内容
- 频率
- 时机
当你做对了，推送消息能够推动潜在用户回到你的应用中，并为手机活动带来关注度．
一个屏幕上有两个很棒的推送例子——我们怎么会如此幸运?Free People使用他们最新的时尚形象来吸引用户，而星巴克则通过提醒人们他们流行的星冰乐欢乐时光的结束来创造一种紧迫感。
一个主要的问题是:滥用。推送通知可能令人恼火，而且没有效果没有上下文或目的，或者它们只用于一个目的，比如促销产品。如果使用不当，推送营销在促进应用使用方面并不比横幅广告在鼓励网站访问方面更有效。过多的通知可能会导致用户失望或卸载。
外卖的优点
通过推送通知，你可以随时吸引应用之外的用户。这些内容可以提醒用户更频繁地使用应用，通知用户有特别优惠或促销，或识别重要更新。如果它们是定制的、及时的和有保障的，推送消息就会带来巨大的结果。(欲了解更多信息，请查看我们的发布成功的推送消息）.
应用程序消息传递
应用消息当用户在应用程序中活动时，会显示通知(也称为原生应用程序内容)，从而创建结构化的培养过程并延长会话时间。这种形式的消息传递是高度上下文化的，植根于分析，可以根据用户交互触发。
Waze使用应用程序内的消息提醒用户注意他们可能还不知道的功能，但可以改善他们的体验。它们在正确的时间这样做——当用户在应用程序中处于活动状态时。
由于其量身定制的风格，应用内消息在基于用户上下文和期望的基础上更好地传递，创造了从启动会话到转换的更无缝的过程。应用内消息应该是应用的自然组成部分，而不是额外的营销，营销人员可以使用它来调整应用内容或推广策略。
最好的应用内使用案例之一是移动商务;确定用户最有可能购买的时间，并在最佳时间提供应用内部促销活动，从而提高转化率和购买量。应用内消息还允许扩展实验，通过A/B测试和各种上下文选项来查看最能引起用户共鸣的内容。
另一种流行的用途是为新用户创造入职体验。连续的应用内部信息可以向新用户展示你最受欢迎的应用功能，或者明确你的应用可以为用户提供什么样的价值。这是你遇到应用内部消息的最常见方式之一，这是有原因的:在对Slice的案例研究中，我们发现实施入职培训使保留率提高了50%．
谷歌Photo的登录看起来就像一个典型的屏幕。但使用内置应用程序的优势在于，由于用户初次登录是一种临时体验，一旦用户点击开始，他们就会直接进入应用程序，应用内消息就会消失。
但这也带来了一系列挑战。如果没有合适的工具，应用内消息的测试就很难执行和跟踪。此外，一旦用户符合资格，就不容易将他或她从测试中移除，有时会让用户沮丧。这很难做到正确，因为你需要理解你的分析并采取行动。我们列出了五种方法品牌可以通过应用内消息传递取胜为了解决这一瓶颈。
外卖的优点
通过细分和定制目标用户，应用内消息传递是创造更强大、更丰富应用体验的最有效方式。它通过向用户提供个性化的消息来创造更有价值的应用会话，并将操作引导到转换中。
使用整体策略让推送和应用内消息获得称赞
归结起来就是:与大多数现代营销技术一样，推送和应用内消息只有结合在一起使用，才能发挥最佳效果．当你同时使用两者时，你更有可能确保你的应用程序满足用户的不同需求。
但它们并不是单独存在的;分层消息传递协同工作。如果你的应用内消息活动是由应用的打开率触发的，但你的应用的打开率很低，可以考虑运行一个推送营销活动，以促使更多的打开。通过使用推送通知来重新引导那些已经脱离理想漏斗的用户，并使用应用内消息来控制访问者流量，你可以让用户专注于理想的操作．
一个全面、周到的消息传递方法意味着更好的应用使用分析，更多的用户参与和更高的移动商务收入。而且，同样重要的是，用户会觉得他或她得到了最好的体验。
