财富500强制药公司通过企业搜索改善了信息的获取

BA Insight的企业搜索是所有规模的制药公司效率最大化的关键。这家全球顶级制药公司使用Upland BA Insight为其员工创建了全面的单一搜索体验，其中包括从各种收购中继承的竖井数据，并使其易于访问。现在，员工可以在一个地方快速找到并访问关键数据，提高了工作效率，最终让他们有更多时间专注于手头的数据，以改善患者的治疗结果。

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所面临的挑战

对于这些客户来说，方便地获取信息是他们执行任务能力的关键。这些关键信息存在于许多不同的系统中，他们决定，他们战略的一个关键成功因素是，他们需要为所有员工提供访问工作所需的所有信息的能力。无论信息位于何处、员工在何处、他们使用哪些设备访问信息，或者以何种格式存储信息，这都是一种需求。

最近的一次收购带来了大量的历史数据，所有这些数据都是由数十亿美元的投资产生的。为了让他们在战略目标和目标方面表现出色，需要从不同的竖井中解锁这些数据，以进行协作建模、分析、解释、审查和任何其他需要完成的潜在用例。他们的愿景是一个单一的搜索框，就像用户在互联网上一样，为所有员工提供连接的体验。

他们是怎么做到的

BA Insight与该公司合作，实现了单一搜索框的愿景，使用户能够从各种内部部署和云业务系统中搜索和查找信息。这包括O365/SharePoint Online、IT服务系统、社交系统、云存储、数据库内容、网站内容，结合查询时间和索引时间合并，为用户提供类似网页的搜索体验。该项目发生在多个
阶段，允许他们反思每个阶段，并根据之前的学习和成功孕育成功的理念相应地调整后续阶段。

最初阶段的推出主要集中在整体搜索体验和三个搜索索引的组合:SharePoint Online、Amazon OpenSearch和第三方封闭系统索引。第二阶段为订阅云系统增加了数据库内容、网站内容、Veeva Vault内容和查询时间合并索引。第三阶段引入了Amazon Kendra、IT服务内容、文件共享内容以及来自第一阶段和第三阶段连接器的其他数据，这些数据被索引到OpenSearch和Kendra中。下面是解决方案的概述:

结果

该公司现在发现自己拥有一台运转良好的搜索机器，员工能够更容易地找到和访问来自业务各个领域的关键信息，以及详细的分析和学习。他们不再需要关心内容在哪里，也不必浪费时间从一个系统跳到另一个系统。这种生产力的提高使他们能够通过整合最新的技术进步来实现改变患者生活的使命，所有这些都专注于深入的信息洞察、相关性和智能。

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