知识管理系统设计的合规

通过交付Panviva知识管理软件改善客户体验所有渠道的知识都是一致的。您将提高第一次呼叫的分辨率,提高效率,并提高客户满意度。

申请演示

知识管理系统

从单一的真理来源传递准确的知识。

代理指导

提高绩效和员工体验。

通过在职支持,快速跟踪员工的学习路径。

  • 使用我们的“侧面指南”在业务应用程序之间无缝导航。
  • 利用可获取的入职资源和信息减少培训时间。
  • 让知识工作者在不断变化的、高度合规的行业中自信地、始终如一地回答复杂的问题。
数字频道

到处传播知识。

通过聊天机器人、ivr、网站和其他数字渠道从单一的真相来源提供知识,减少员工的工作量。

  • 利用现有知识简化网站和客户门户的自助服务。
  • 策划回应,为每个渠道和受众传递正确的知识。
  • 根据代理在业务应用程序中的位置为其提供上下文知识。

保持合规和竞争力,尤其是在高度监管的行业。

消除合规风险!Panviva知识管理简化了复杂的法规和流程。

医疗保健

提供一个完整和顺从的病人体验。

  • 通过遵守患者数据保护法来满足监管要求。
  • 为每一次询问提供准确的知识和信心。

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金融

提高效率,降低成本,同时改善客户和数字体验。

  • 通过直观的在职支持减少培训时间。
  • 通过聊天机器人和门户网站,让客户全天候获得他们所需的知识。

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公用事业公司

为您的代理简化流程,使他们能够专注于客户。

  • 通过在代理需要的时候提供上下文知识来减少合规性失败。
  • 通过实时通知保持领先于不断的监管变化。

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Panviva geo left
减少培训时间和升级。

在员工需要的准确时刻为他们提供适当的流程和脚本,腾出高级员工处理更复杂的问题。

Panviva地质中心
克服法规遵从性违规和流程错误。

保持内容的更新(通过完整的审计跟踪),以确保即使在最严格监管的行业,知识工作者也能获得清晰简明的指导。

Panviva georight
关注客户,而不是流程。

无论客户选择的渠道是什么,都要提供一致和准确的知识,使代理能够专注于客户对话和升级。

高水平的测试人员
微软金牌合作伙伴
用户喜欢我们
ISO 27001

Panviva的所有好处都直接带来了成本节约和竞争优势。我们可以用更少的钱做更多的事,我们的客户得到了优质的服务。

佩吉·基德
AvMed质量保证经理

选择你最完美的知识解决方案。

无论您的组织喜欢如何与员工和客户联系,我们都有解决方案。

下载小册子

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沙漠金融信用社
马克西姆斯
NextCare紧急护理
宾夕法尼亚大学医学
塔夫茨健康计划
健康保险公司标志
西太平洋银行标志
起源的标志
贝勒斯科特怀特公司
澳洲电信
通用汽车金融

我们整合了您现有的应用程序,等等。

Upland Panviva的许多集成为您的员工和客户提供上下文指导。

平台集成

  • Salesforce
  • 微软团队
  • Microsoft Power平台
  • Zapier
  • 为什么Twilio
  • 就是系统

其他集成

  • Microsoft Bot框架
  • IBM华生
  • 创造性的虚拟
  • 亚莉克莎
  • 金块
  • 皮普
  • NPM
  • 和更多的

可靠的产品。
真正的结果。

Panviva

通用汽车金融精简内容部署流程,以提高员工的生产力和准确性。

通用金融建立一致性是为了减少不合规错误。

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Panviva

Carle Health降低了调度的复杂性,以提供更高质量的患者护理。

Carle Health创建了更好的流程来提高医生和呼叫中心人员的士气。

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Panviva

Telstra创建了一个单一的真相来源,以消除重大流程更改期间的错误。

澳洲电信减少了培训时间,提高了员工的工作效率和信心。

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一个你从未见过的功能丰富的知识管理系统。

遵从性驱动的知识
  • 分步座席指导
  • 当关键知识发生变化时,员工会收到通知
  • 理解测试
  • 跟踪并记录看过文件的人
直观的指导
  • 分屏引导复杂的过程
  • 跟随导航浮动在其他应用程序的顶部
  • 为优化导航预打包模板
内容审批流程
  • 跟踪评论、批准和完整的版本历史
  • 报告审查状态以保持在轨道上
  • 安排评审以满足审核要求
可定制的内容设计
  • 可定制的用户界面
  • 增加公司品牌的能力
  • 旨在匹配员工的能力水平
  • 可展开和可折叠的细节
合作中心
  • 即时反馈捕获
  • 截止日期有助于在最后期限前完成任务
  • 流程改进的高级反馈
  • 中小企业和知识工作者之间的直接沟通渠道
简单的创作
  • 所见即所得编辑和模板
  • 预先包装好的模板
  • 可重用的内容模块,以快速跟踪更新
分析
  • 即时反馈捕获
  • 分类到内部中小企业
  • 截止日期有助于在最后期限前完成任务
  • 类别,以启用趋势分析
通知
  • 重要内容和业务更改的警报
  • 跟踪已读取的更改以及测试完成的时间

进一步探索我们的功能。

下载产品矩阵

超越知识管理系统,为完整的客户体验解决方案。

配对Panviva与其他产品,以提高您的呼叫中心座员的生产力。

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知识管理软件,以改善IT、客户支持等。

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