提供更好客户体验的知识管理平台
在你的组织中传播互联知识的力量
让组织中的每个成员都能无缝地发现、使用和创造知识
- 与现有软件集成
- 在所有可用的存储库中搜索并在单个视图中返回结果
- 赋予作者最好的品种创作工具
知识管理软件，提供有意义的多渠道体验
结合人工智能搜索，可定制的用户友好界面和游戏化，提供最佳的客户体验
- 控件模板字段，以允许同一文章的不同视图
- 创建决策树来指导用户完成最复杂的流程
- 将知识与聊天机器人和自助服务网站连接起来，在客户需要的时候为他们提供所需
简化工作流程，提高效率。
智能工作流程可以帮助知识管理人员每次都按时发布合规内容。
在你的指尖获得知识的洞察力。
交互式仪表板可深入了解知识库的运行状况，并提供关于知识库使用情况、有效性和采用情况的信息。
ai支持的知识管理和搜索。
高级搜索算法帮助用户从一个会话识别到下一个会话的最佳知识，自动保持最新最流行的答案的趋势。
我们与您现有的应用程序一起工作。
Upland RightAnswers的许多集成使得用户可以轻松地在执行日常工作的地方创建、查找和共享知识，我们称之为连接知识．
CRM / ITSM集成:
- ServiceNow
- Salesforce
- 微软动态
- 查
- Genesys
- NetSuite
- BMC
- Zendesk
- Jira软件
- Ivanti
- 和更多的……
其他工具集成:
- 微软团队
- Sharepoint
- 融合
- 谷歌
- 假的
- BeyondTrust
- 聊天工具
- SAML
- 身份验证工具
- 和更多的……
的RightAnswers X浏览器扩展为您的业务重新定义了集成的概念。现在，您可以在团队工作的任何地方传递知识。
聪明。有见地。使用方便。
轻松创建、管理和在员工、代理和客户之间共享知识，并见证您的生产力水平飙升
协作
- 鼓励代理商、客户和员工合作的社区论坛
- 通过评论、反馈和情绪分析触发自动化工作流程
- 允许用户一起创建和改进工作流中的知识
人工智能和机器学习
- 虚拟助手和其他人工智能计划的可配置性
- 创新机器学习，加快内容创作过程
轻松集成
- 内联集成几乎与任何案例管理或票务系统
简单知识创造
- 内置游戏化，鼓励新知识文章的创作
- 从Microsoft Word无缝导入知识
;®验证
- 以知识为中心的服务(KCS)验证V6-首个经过KCS v6验证的应用程序，展示了Upland在知识管理市场的领导地位和承诺
- 内置KCS方法和流程，工作流符合KCS指南
自助服务
- 定制的品牌体验，回答客户的问题
- 由贵公司独特的内容与标准相结合Knowledge-Pak的内容，预先填充的集合40,000+知识文章解决最常见的问题
联邦搜索
- 集中的视图你所有的知识-无论它在哪里
- 对存在于组织各个角落的知识的可扩展性
分析报告和仪表板
- 通过关键知识管理指标的快速摘要，深入了解知识库的运行状况
- 深度报告，告知您为您的用户提供的最佳信息
