数据显示，82%的消费者预计将继续以大流行级别的速度联系客户服务，另有10%的消费者表示，随着世界开始重新开放，他们的联系率将会增加¹。这让许多服务领导者都在思考——如何让我的呼叫中心座席在客户期望提高的情况下获得成功?
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- 什么是服务云语音BYOT，以及它如何将电话、数字渠道和CRM数据结合在一起，从而改变呼叫中心
- 平台和合作伙伴生态系统的主要特性、功能和好处
- 服务云语音的工作原理，包括如何将合作伙伴的电话连接到服务云语音，以及产品的独家迷你演示!
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192%的消费者预计大流行时期的客户接触水平将保持或增长:客户服务应如何做好准备?， Salesforce, 2021年4月
