成功数字化转型的11个关键步骤

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现在是拥抱数字化转型的时候了。

但对于那些仍处于计划阶段的人来说,你可能会觉得有点落后,这可能是一个令人生畏的开始。其实不必如此。65%的公司对自己在未来三年适应技术颠覆的能力持乐观态度。那么为什么不现在开始呢?

全面的数字化转型计划将是您在整个组织中快速应对变化的首选策略。T大多数成功的组织从高管层面推动变革,专注于员工的贡献和结果,以有效地提供卓越的客户体验改进。我们并不是专门谈论客户服务,而是真正理解你正在解决的客户需求——并确保你正在解决它更好的

从整体上看,数字化转型可以通过以下三个方面来实现:数字化旅游运营平台、建立变革文化和赋予员工权力。为了使这些目标更容易理解,让我们逐点快速回顾一下,这样您就可以开始并获得更精简的工作方法的许多好处。

数字化你的操作平台

1.识别当前的工具和软件
当您为适应新过程奠定基础时,拥有一个已经就位的资源和软件系统的清单是很重要的。与部门主管合作或创建一个小团队,以确定哪些工具和数字化流程已经到位。毕竟,知识就是力量。

2.定义技术和资源差距
一旦你的数字库存完成,你将有一个高层次的观点来评估什么是有效的,在哪里可以改进流程,以及你的业务的哪些领域是未触及的,是实施更现代化、更精简的数字流程的理想选择。

3.评估数字化的努力,过去和现在
要想知道自己要去哪里,首先要知道自己曾经到过哪里。这对科技来说也很重要!过去是否采取了数字举措,项目的结果是什么?目前是否有部门或某些项目采用了数字化流程,这些努力如何影响生产力、效率等?

4.精确定位要升级的新流程
找出当前最耗费劳力或时间的流程,并且具有较高的客户可见性和影响力。为了获得最佳效果,请进行行业分析或更多地了解您的竞争对手在哪些方面实施了数字化流程。小小的胜利对你的整体计划和接受度有很大的帮助。

5.设定现实的、可衡量的目标
不要做过头。及时地思考、计划、研究并着手完成目标。但是要确保你没有超出你的团队的能力或者你的预算。一开始的失败会阻碍长期的进步。但是一步一步的改进和可衡量的投资回报率将保持快速。

建立变革的文化

6.获得高层的支持
通过确保领导层参与、热情和直言支持新的数字计划,激发员工的热情,消除员工的阻力。更好吗?鼓励团队领导主持每周或每两周的签到会议(虚拟的或实时的),这样就可以共享更新、下一步和结果。

7.从小事做起
从小处开始是可以的。这是实施可持续变革的最佳方式。一夜之间产生巨大的变化会造成阻力和恐慌,还会为不可预见的错误留下空间,从而产生巨大的负面影响。通过波式地实现变更来增量地进行变更,以便在您成长的过程中评估进展。

8.庆祝变化
刷新公司文化要从信念的飞跃开始——即使这种改变是有研究支持的。通过创造一种不仅赞美创新,而且重视新想法和反馈的文化,让利益相关者参与进来。这就引出了下一点……

授权给员工

9.保持简单
为了鼓励采用,您需要确保您的员工能够快速、不复杂地参与进来。尽可能地消除复杂性,并采用与你所做的工作相吻合的流程,而不会对它造成太大的影响——至少在最初阶段是这样。午餐和学习课程,完整的培训指南-提供任何您需要的资源,以确保员工成功。

10.鼓励团队合作
我们是一条船上的人,对吧?这意味着,促进沟通以改善流程需要来自每个人。创建一个反馈论坛,并考虑批评和新想法,以保持转型的进行。

11.关注结果
还记得你在第五步设定的目标吗?回顾、修改、重复。定期与利益相关者进行检查,了解这些目标是否已经实现,瓶颈发生在哪里,并制定行动计划来应对挑战,以免进展停滞。

结论

过去几年,我们面临着前所未有的商业挑战。但是对于组织来说已经有数字数据管理和通信解决方案,不仅有在混乱时期,业务仍在运转;的确,许多组织都有在这个新环境中茁壮成长。他们的w工作继续,他们的客户受益于不间断的服务,以及他们的员工一直在能够轻松地过渡到一个遥远的现实工作利用他们已有的资源和系统。没有慌乱,没有快速的学习曲线系统,没有因缺乏产品或服务而导致的停机时间或客户流失。

无论未来如何,这一次给了企业一个机会艾克塞琳成长的机会实施智能、全面的数字化转型实践将为您提供一个截然不同的对竞争对手的优势它们适应得很慢。

我们想帮助你和组织像你这样的- - - - - -〇所有行业征服新挑战S通过对齐流程满足所要求的技术需求未来的员工

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